Was tun im Schadensfall?
Die Agentur AXA Anke Sevenster stellt Ihnen für die Schadensregulierung einen persönlichen Berater zur Verfügung. Dieser wird Sie im Vorfeld über einige unserer speziellen Leistungen informieren, um Ihren Schaden schnell und reibungslos zu regulieren. Bei jedem einzelnen Schadensfall ist es wichtig, die entstandenen Schäden zunächst einzuschätzen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, den Schaden noch vor der Reparatur bei uns zu melden. Wenn es sich um einen Notfall z. B. am Wochenende handelt, bei dem die Schäden schnellstens behoben werden müssen, so bitten wir Sie, die Schäden mit Fotos zu dokumentieren und die geschädigten Teile aufzubewahren, damit diese bei möglicher Anfrage einem AXA-Sachverständigen für die nachfolgende Einschätzung vorgelegt werden können.
Möchten Sie einen Schaden melden?
Um einen Schaden zu melden, setzen Sie sich bitte mit unseren Büros in Verbindung, oder, wenn Sie es vorziehen, füllen Sie den Fragebogen am Ende dieser Seite aus, und wir werden Sie so schnell wie möglich diesbezüglich kontaktieren.
In Notfällen außerhalb unserer Bürozeiten rufen Sie bitte den 24-stündigen Kundendienst von AXA Seguros unter den folgenden Telefonnummern an:
- Gebäude-/Hausrat-/Gemeinschafts-/Geschäftsversicherungen und Autoschäden: (+34) 91 7286710
- Reiseassistenz innerhalb Spaniens: (+34) 91 1119543
- Reiseassistenz aus dem Ausland: (+34) 93 3669581
- AXA Gesundheitsabteilung, Anfrage von Autorisierungsnummern: (+34) 91 8070055
Schäden in den Bereichen Gebäude-/Hausrat-, Gemeinschafts- und Geschäftsversicherungen
Wir verfügen über ein weitverzweigtes Netz an Reparaturfirmen, um die Schäden an Ihrer Immobilie zu reparieren.
Ihr persönlicher Berater bei der AXA Agentur Anke Sevenster wird Ihren Schaden aufnehmen und sich um die Schadensregulierung kümmern.
Schäden im Bereich Auto
Exklusive Deckung: AXA Qualitätswerkstätten
- Deckung Steinschlag auf Karosserie: Wenn Sie bei AXA die Modalität Vollkasko unter Vertrag haben, die die Deckung Steinschlag beinhaltet, so können Sie Ihr Fahrzeug in einer AXA Qualitätswerkstatt reparieren lassen.
- AXA Kunden werden bei bestimmten Reparaturen Sondertarife eingeräumt.
- AXA Qualitätswerkstätten bei Karosserieschäden
- Digitaler Kostenvoranschlag: Ohne unnötige Wartezeiten.
- Über 500 AXA Qualitätswerkstätten verfügen über einen kostenlosen Ersatzwagen, der den Kunden nach vorheriger Anfrage zur Verfügung gestellt wird.
- Wenn der Kunde mit der Reparatur nicht zufrieden sein sollte, so garantiert ihm AXA eine persönliche Lösung in einer über 1.000 AXA Qualitätswerkstätten.
- Abholung und Übergabe des Fahrzeuges, wenn dieses noch fahrtüchtig ist und sich im gleichen Ortskern wie die AXA Qualitätswerkstatt befindet.
- Verbindliche Begutachtung damit die Reparatur Ihres Wagens ohne Verzögerungen vonstattengehen kann; vorausgesetzt, dass Sie beim Unfall keine Schuld trifft und der Schadensbericht von beiden Parteien komplett ausgefüllt und unterzeichnet wurde.
- Erweiterung der Garantie bei Reparaturen auf 3 Jahre ohne Kilometerstandlimit. Wir behalten die offizielle Garantie bei Reparaturen von Karosserieschäden und Lackierungsarbeiten bei.
AXA Qualitätswerkstätten bei Glasbruch
- Vorzugsbehandlung ohne Wartezeiten. Qualitätsgarantie.
- Für den Beginn der Reparatur ist kein Gutachterbericht notwendig.
- Reparaturservice von Glasschäden innerhalb von 40 Minuten nach Ankunft der Reparaturfirma
- Mobiler Service für die Reparatur oder Austausch von Glasfenstern in Ihrem Wagen innerhalb von maximal 48 Stunden
- Reinigung (Staub saugen) des Interieurs Ihres Wagens
- Glasscheiben mit Typenprüfung der Europäischen Union
Wo ist gerade mein Abschleppdienst? Folge ihm jetzt in „Here with you“
Ein neuer Service für unsere KFZ-Versicherungskunden. Nachdem der Kunde den Abschleppdienst gerufen hat, bekommt er von AXA eine SMS zugeschickt, über die er den Status verfolgen kann. Der Kunde kann den Link in der SMS anklicken und anhand einer Karte die aktuelle Position des Abschleppwagens ansehen, sowie die voraussichtliche Ankunftszeit erfahren. Dank dieses Services wird in dem schon ohnehin unangenehmen Fall der Unfallpanne dem Kunden die Ungewissheit genommen, ob sich sein Abschleppdienst schon auf dem Weg befindet.
