Autounfall in Spanien: Wie verhalte ich mich richtig?

Wir erklären Ihnen die wichtigsten Schritte und Vorgehensweisen, die Sie in der Praxis wissen müssen und stehen Ihnen in jedem Punkt zur Seite.

Füllen Sie das Unfallprotokoll aus.

• Dies ist der wichtigste Beweis im Falle einer anderen Version des Unfalls. Es ist auch ratsam, Fotos von den Fahrzeugen zu machen und Zeugen zu notieren (die nicht zu den am Unfall beteiligten Fahrzeugen gehören sollten). Wichtig hierbei: Ort, Datum und Uhrzeit des Unfalls; Geben Sie an, ob es Verletzte gibt, auch wenn sie leicht verletzt sind; Namen von Zeugen, Versicherten und Fahrern; Marke, Modell und Kennzeichen des Fahrzeugs; Angaben zur Kfz-Versicherung; Einzelheiten zu den Schäden am Fahrzeug

Ist es notwendig, die Polizei zu rufen?

• Wenn Sie und die andere Partei den Bericht ausfüllen und sich einig sind, ist dies nicht notwendig. Wenn Sie einen Konflikt sehen, wäre es ratsam.

Denken Sie daran, dass es in Spanien illegal ist, ein Fahrzeug abzuschleppen.

• Rufen Sie den Pannendienst an, der normalerweise in Ihrer Versicherungspolice enthalten ist.

Zögern Sie nicht, den Vorfall Ihrer Versicherungsgesellschaft zu melden!

• In Spanien ist es Ihre eigene Gesellschaft, die sich mit der Angelegenheit befasst. Wenn Sie unschuldig sind, reklamiert Ihre Versicherung den Schaden bei der Gegenversicherung.

Reparieren Sie niemals ein Fahrzeug, ohne den Schaden vorher von einem Sachverständigen der Versicherungsgesellschaft überprüfen zu lassen!

Was können Sie bei einem Autounfall geltend machen?

• Die Kosten für die Reparatur des Fahrzeugs, eine Tagesentschädigung für die Tage, an denen Sie der Arbeit ferngeblieben sind und/oder sich in ärztlicher Behandlung befunden haben, sowie eine Entschädigung für die Dauerfolgen.

Haben Sie Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug, wenn Sie unschuldig an dem Unfall sind?

• Leider ist es in Spanien sehr schwierig, ein Ersatzfahrzeug zu bekommen. Es kommt auf die Verfügbarkeit der Reparaturwerkstatt an und die evtl. anfallenden Kosten dafür sind selbst zu tragen, unabhängig vom Schadenshergang.

Kann Ihr Fahrzeug in jeder beliebigen Werkstatt repariert werden?

• Hier sollten Sie Ihren Versicherungsvertrag prüfen. Normalerweise haben Sie die freie Wahl der Werkstatt, aber es gibt Ausnahmen je nach Police. Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall.

Wo ist gerade mein Abschleppdienst? Folge ihm jetzt in „Here with you“

• Ein neuer Service für unsere KFZ-Versicherungskunden. Nachdem der Kunde den Abschleppdienst gerufen hat, bekommt er von AXA eine SMS zugeschickt, über die er den Status verfolgen kann. Der Kunde kann den Link in der SMS anklicken und anhand einer Karte die aktuelle Position des Abschleppwagens ansehen, sowie die voraussichtliche Ankunftszeit erfahren. Dank dieses Services wird in dem schon ohnehin unangenehmen Fall der Unfallpanne dem Kunden die Ungewissheit genommen, ob sich sein Abschleppdienst schon auf dem Weg befindet.